Politica de rambursare
POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE
Notino | support@notinshop.online
1. DREPTUL DE RETURNARE A PRODUSELOR
În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, precum și cu Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile de la data primirii produsului, fără a fi necesară prezentarea unui motiv.
2. CONDIȚIILE DE RETURNARE
• Produsul trebuie să fie neutilizat, în ambalajul original și în aceeași stare în care a fost livrat.
• Returnarea trebuie notificată în termen de 14 zile de la primirea coletului.
• Clientul este obligat să ne contacteze la support@notinshop.online și să precizeze numărul comenzii, precum și motivul returnării.
• Produsul nu trebuie să fie deteriorat, desigilat sau utilizat. Din motive de igienă, această condiție se aplică în special produselor cosmetice și parfumurilor.
• Coletele returnate cu plata ramburs (COD) de către client nu vor fi acceptate. Costurile returnării sunt suportate de client.
3. MODALITATEA DE RAMBURSARE
După primirea și verificarea produsului returnat, vom rambursa integral valoarea comenzii în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea coletului.
Deoarece magazinul nostru funcționează exclusiv pe baza plății ramburs (COD – Cash on Delivery), rambursarea se efectuează prin transfer bancar. Clientul trebuie să ne comunice datele sale bancare atunci când solicită returnarea, prin e-mail la support@notinshop.online.
4. EXCEPȚII DE LA RETURNARE
Returnarea nu este posibilă în următoarele cazuri:
• Produse care au fost desigilate sau utilizate (din motive de igienă).
• Produse care au fost deteriorate de către client.
• Produse achiziționate în cadrul unei lichidări de stoc sau al unei promoții speciale, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
5. CONTACT PENTRU RETURNĂRI
E-mail: support@notinshop.online
Vom răspunde solicitării dumneavoastră și vă vom trimite instrucțiunile corespunzătoare în termen de 2 zile lucrătoare.